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CDI

Technicien Support Informatique (H/F)

  • Référence de l'offre : gpi5863
  • Société : Gérard Perrier Industrie
  • Lieu : Belley
  • Niveau d'étude : BAC+2
  • Type de contrat : CDI
  • Poste à pourvoir : 1
  • Salaire : Négociable

Depuis 1967, Gérard Perrier Industrie (GPI), société familiale, développe ses activités sur un cœur de métier précis : la conception, la construction, l’installation et la maintenance d’équipements électriques, électroniques et d’automatismes dédiés à l’Industrie.

Regroupant près de 1850 salariés, le Groupe GPI s’organise autour de huit sociétés autonomes : SOTEB, GERAL, SEIREL, SERA, ARDATEM, IDEM, TECHNISONIC et BONTRONIC ; chacune étant positionnée sur des marchés spécifiques en constante croissance. Leur réunion au sein du Groupe GPI permet d’offrir à l’Industrie la gamme de services la plus vaste du secteur.

Le Groupe GPI connait depuis plusieurs années une forte croissance avec une progression significative de son chiffre d’affaires évoluant de 100M€ en 2010 à 191M€ en 2018.

 

Description du poste :

Au sein du Support Informatique, vous prendrez en charge le traitement et la résolution d’incidents pour l’ensemble des utilisateurs des sociétés du groupe :

  • Prise en charge des appels téléphoniques ou e-mails des utilisateurs (accueil, qualification et enregistrement sous forme de tickets)
  • Résolution des demandes et problèmes via la prise en main à distance. Les domaines d’intervention concernent le matériel, les logiciels, les applications et outils pris en charge par le service informatique
  • Escalade des tickets non résolus ou la réorientation des tickets qui concernent un autre domaine informatique

Vous serez en charge de la réception, configuration et installation des postes, tablettes, smartphones et imprimantes.

Vous participerez à l’enrichissement de base de connaissance, ainsi qu’à la remontée des dysfonctionnements et des axes d’amélioration.

Environnement technique :

  • Microsoft Windows et Office
  • Android
  • Environnement Multi sites

 

Pré-requis, qualifications et responsabilités : 

De formation BAC+2 type BTS ou DUT en Informatique, vous bénéficiez d’une première expérience dans le domaine.

Doté d’un bon relationnel, vous vous montrez autonome et responsable et faites preuve de capacité d’adaptation face aux changements de technologie.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible sur Belley (01). Le salaire est à négocier selon votre profil et votre expérience.

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