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Description du poste

Profil recherché

Technicien support informatique (H/F)

dsi1tec
Rhône-Alpes
Belley (01)
Moins de 2 ans
CDI
Négociable

Depuis 1967, Gérard Perrier Industrie (GPI), entreprise familiale, développe ses activités sur un coeur de métier précis : la conception, la construction, l'installation et la maintenance d'équipements électriques, électroniques et d'automatismes dédiés à l'Industrie.

Regroupant plus de 2100 salariés, le Groupe GPI s'organise autour de huit sociétés autonomes : SOTEB, GERAL, SEIREL, SERA, ARDATEM, BONTRONIC, TECHNISONIC et DATIVE ; chacune étant positionnée sur des marchés spécifiques en constante croissance. Leur réunion au sein du Groupe GPI permet d'offrir à l'Industrie la gamme de services la plus vaste du secteur.

Au sein du Support Informatique, vous prendrez en charge le traitement et la résolution d'incidents pour l'ensemble des utilisateurs des sociétés du groupe :

  • Prise en charge des appels téléphoniques ou e-mails des utilisateurs (accueil, qualification et enregistrement sous forme de tickets)
  • Résolution des demandes et problèmes via la prise en main à distance. Les domaines d'intervention concernent le matériel, les logiciels, les applications et outils pris en charge par le service informatique
  • Escalade des tickets non résolus ou la réorientation des tickets qui concernent un autre domaine informatique

Vous serez en charge de la réception, configuration et installation des postes, tablettes, smartphones et imprimantes.

Vous participerez à l'enrichissement base de connaissance, ainsi qu'à la remontée des dysfonctionnements et des axes d'amélioration.

Environnement technique :

  • Microsoft Windows et Office
  • Android
  • Environnement Multi sites
De formation BAC+2 type BTS ou DUT en Informatique, vous disposez d'une première expérience dans le domaine (stage ou alternance inclus). Les profils étudiants seront étudiés.
Autonome, responsable vous disposez d'un bon relationnel vous rendant apte à travailler en équipe. Vous êtes ouvert aux changements de technologie et savez vous adapter.
Le poste en CDI est situé à Belley (01), à 40 minutes de Chambéry et 1h15 de Lyon et Grenoble. Le salaire est à négocier selon votre profil et expérience.